Conditions générales de vente

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Votre colis sera expédié sous 48h ouvrées (hors week-end & jours fériés). Vous recevrez alors un deuxième mail comprenant les informations nécessaires au suivi de votre colis in sha Allah.

Les envois s’effectuent via Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou UPS.

Délai de livraison chez Mondial Relay :

– 3 à 5 jours ouvrés après le dépôt en point relais.

Délai de livraison chez Colissimo, Chronopost et UPS :

France métropolitaine : 48h

Europe & Étranger : veuillez vous référer au temps d’estimation de réception des colis concernant votre pays sur les liens ci-dessous :

https://tarifs-postaux.fr/tarif-colissimo.htm

https://www.chronopost.fr/fr/tarif-envoi-colis

https://www.ups.com/fr/fr/smallbusiness/content/parcel-delivery/rates.page

Vente flash :

Nous ne procédons à aucun échange ni remboursement excepté si l’article comporte un défaut.

Couleurs des articles :

Nous faisons au mieux pour que les couleurs représentées sur nos photos se rapprochent le plus de la réalité. Nous ne rajoutons aucun filtre. Cependant, selon les lumières, une légère différence peut être remarquée.

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Vous disposez de 14 jours MAXIMUM à compter de la date de réception de votre colis pour déposer une réclamation. Pour cela, veuillez nous contacter via le formulaire de la page “Contact” et nous serons ravis de vous venir en aide et de résoudre le problème le plus rapidement possible.

CONDITIONS DE RETOURS :

– Si l’erreur vient de nous (oubli, défaut, erreur…), nous prenons en charge les frais de retour et un remboursement ou un échange sera effectué sous 14 jours.

– Si vous souhaitez retourner un produit conforme et l’échanger ou être remboursé, les frais de retour seront à votre charge. Il faudra ajouter à cela un montant de 1,90€ pour chaque produit, correspondant aux frais de contrôle et de reconditionnement.

– Tous les retours d’articles doivent être effectués via Colissimo contre signature.

ATTENTION : Chaque article retourné sera vérifié. Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

  • La réclamation doit être faite sous 14 jours MAXIMUM à compter de la date de réception de votre colis.
  • Pour le prêt-à-porter, l’article en question ne doit pas avoir été porté ou lavé, seulement essayé.
  • Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être encore présents et intactes.
  • Le produit ne doit pas revenir endommagé de manière à pouvoir le proposer de nouveau à la vente.

Une décision de REFUS de remboursement ou d’échange peut être prise si l’une de ces conditions n’est pas respectée.

Remboursement :

Il est possible d’obtenir le remboursement d’un produit via notre service client. A noter que les  frais prélevés par Paypal ou Stripe lors de la transaction afin de couvrir la protection des achats sur leur plateforme respective ne peuvent être remboursés.

!DAR AL IMAN SE DEDOUANNE! :

En cas de perte, vol ou détérioration de colis de la part du transporteur, nous ne sommes pas responsables. Si le transporteur effectue un remboursement nous vous le ferons parvenir. Dans le cas contraire, nous ne pourrons dédommager l’erreur du transporteur.

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